FAQ
FAQ

サービス

  • medeluはどんなサービスですか?

    お花を定期的にお客様のご自宅に配送するサービスになります。

  • どんなプランがありますか?

    お客様のインテリアスタイルに合わせて、3つのコースがございます。また、ボリュームや頻度をコースごとにお選び頂けます。

  • いつお花が届きますか?

    ご登録後の金曜日に出荷手続きが開始され、翌週にお花が届きます。到着する曜日はコースごとに違いますが、Basicと九州圏は1日早く到着する可能性があります。

  • どんなお花が届きますか?

    花の種類はご指定頂けませんが、季節毎に旬なお花を毎回お送りします。

  • 何本くらい届きますか?

    Liteのコースは約30㎝の長さで5~6本、Lite+のコースは約40cmの長さで6~7本Basicのコースで約49㎝の長さで6~9本になります。お花だけでなく葉物や実物の数も含まれ、お花の大きさや種類によって本数は若干前後致します。

  • どれ位の頻度でお花が届きますか?

    お客様のご都合に合わせて、毎週か隔週からお選び頂けます。

  • 送料はかかりますか?

    送料は販売価格に含まれておりますので、別途費用はかかりません。

契約・お支払い

返金

配送

  • 旅行などでお花を受け取れない場合はどうすればいいですか?

    スキップ機能をご活用頂ければ配送を1回お休みすることができます。金曜日に決済し翌週の発送手続きに入りますので、翌週の配送をスキップするには、前週の木曜日までにスキップ操作をする必要があります。

    操作方法はマイページより” ご契約コース ” →” 登録情報を選択 ” → “ 次回の定期便をスキップする ”をご選択ください。

  • 日時指定はできますか?

    北海道と東北のお客様以外は、日時と時間の指定ができます。

  • 配送状況は確認できますか?

    北海道と東北以外のお客様は配送状況をご確認頂けます。出荷時にお送りするメールか郵便局のLINEにてご確認頂けます。

  • 最初のお花はいつ届きますか?

    月曜日から金曜日までにご契約頂ければ、その翌週からお花が届きます。土曜日・日曜日にご契約頂ければ翌々週よりお花が届きます。到着予定日は、出荷日と到着予定日をご確認ください。

  • 受け取れなかった場合はどうなりますか?

    Liteの商品はポストに投函されます。ポストに入らない場合は宅配ボックスに入れるか、配達員が持ち帰りますので、再配達の手続きをお願いします。Basicの商品は宅配ボックスに入れるか、配達員が持ち帰りますので、再配達の手続きをお願いします。

  • ポストに入らなかった場合はどうなりますか?

    ポストに入らなかった場合は宅配ボックスに入れるか、配達員が持ち帰りますので、再配達の手続きをお願いします。

  • お花を受け取れない時はどうすればいいですか?

    お花が受け取れない場合はマイページのスキップ機能を使うと、お花の配達をスキップすることができます。

退会

契約・お支払いに関して

返金に関して

配送に関して

退会に関して